O QUE SÃO MICRO-MOMENTOS E SUA INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Palavras-chave:
Marketing, Micro-momentos, Comportamento do consumidor, MobileResumo
Com a evolução na forma de consumo observada na sociedade, tem-se os micro-momentos como fator determinante na tomada de decisão do consumidor. O objetivo do estudo é compreender os micro-momentos através da sua ligação com o comportamento do consumidor. Para metodologia de pesquisa, foi realizada pesquisa exploratória, quantitativa e bibliográfica, para levantamento de dados e sua relação com os micro-momentos.
Referências
ALMEIDA, Marco Antônio de; GANZERT, Christian Carvalho. Informação e mudanças sociais no capitalismo informacional. Achegas, 2008, p.44-57. Disponível em: <http://www.achegas.net/numero/40/ganzert_40.pdf> . Acesso em: 29 de jun de 2020.
BECK, Norbert; Rygl, David. Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services 27, 2015, p. 170-178. Disponível em: <https://phavi.umcs.pl/at/attachments/2017/0321/083952-2015multi-cross-i-omnichannel-2015-super.pdf>. Acesso em: 23 de jun de 2020.
CAMNITZER, Luis; FREIRE, Paulo; MERIJE, Wagner. Mobimento Educação e Comunicação Mobile. São Paulo. 2012. Disponível em: <https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=JXaCCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT4&dq=o+que+%C3%A9+mobile&ots=U6i4tRmPY-&sig=mSLr8F9MVSg6w_4baazSo5NNc38&redir_esc=y#v=onepage&q=o%20que%20%C3%A9%20mobile&f=false>. Acesso em: 1 de maio de 2020.
CHAVES, Ana Paula; GEROSA, Marco Aurélio; STEINMACHER, Igor. Por onde quero ir? Interesses pessoais na escolha de um trajeto urbano. SBSC - 13º Simpósio Brasileiro de Sistemas Colaborativos, 2016, p. 1477-1491. Disponível em: <https://sol.sbc.org.br/index.php/sbsc/article/view/9504/9402>. Acesso em: 10 de maio de 2020.
ENGEL, James F.; BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W. Comportamento do Consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000
FERNANDES, Florestan. O que é revolução. 1981. Disponível em: <http://files.crbzonadamata.webnode.com.br/200000042-2abc82bb66/oqueerevolucao.pdf>. Acesso em: 1 de maio de 2020.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. Atlas, 4.ed. São Paulo, 2002.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Análise, Planejamento, Implementação e Controle. Atlas S.A. São Paulo, 1998.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0 do Tradicional ao Digital. Sextante, Rio de Janeiro, 2017.
KUZNETSOV, Stacey; PAULOS, Eric. Rise of the Expert Amateur: DIY Projects, Communities, and Cultures. NordiCHI, 2010. Disponível em: <https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/1868914.1868950>. Acesso em: 10 de maio de 2020.
LEVINE, Rick; LOCKE, Christopher; SEARLS, Doc; WEINBERGER, David. The Cluetrain Manifesto. The end of business as usual. EUA, Basic Books, 2000. Disponível em: <https://ubereye.files.wordpress.com/2009/04/the-cluetrain-manifesto.pdf>. Acesso em: 29 de jun de 2020.
LUIZ, G. V. Características do Temperamento e suas Influências no Comportamento do Consumidor. Revista Brasileira de Marketing, v, 10, n. 2, 2011.
MANZATO, Antonio José; SANTOS, Adriana Barbosa. A elaboração de questionários na pesquisa quantitativa. UFSC. 2012. Disponível em:<http://www.inf.ufsc.br/~vera.carmo/Ensino_2012_1/ELABORACAO_QUESTIONARIOS_PESQUISA_QUANTITATIVA.pdf>. Acesso em: 11 de maio de 2020.
MORETTI, Sérgio Luiz do Amaral; OLIVEIRA, Sérgio Luís Ignácio; SOUZA, Claudio Gonsalves de. A evolução do conceito de marketing e sua aplicação no turismo: simetrias evolutivas, assimetrias temporais. Revista de Turismo Contemporâneo - RTC.Natal, v.6, n.1, jan/jun. 2018.
PRICEWATERHOUSECOOPERS. Global Consumer Insights Survey 2019. PwC Brasil. 2019. Disponível em: <https://www.pwc.com.br/pt/estudos/setores-atividade/produtos-consumo-varejo/2019/global-consumer-insights-survey-2019.html>. Acesso em: 3 de mar de 2020.
RECH, S. R.; SOUZA, R. K. R. Ecoluxo e Sustentabilidade: um novo comportamento do consumidor. DAPesquisa Florianópolis, v. 4, n.6, 2009.
REVOLUÇÃO dos Micro-Momentos : como eles estão mudando as regras. Think With Google, 15 de abr de 2015. Disponível em: <https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/marketing-resources/micro-momentos/how-micromoments-are-changing-rules/>.Acesso em: 17 de jan de 2020.
RICHERS, Raimar. O enigmático mas indispensável consumidor. Teoria e Prática. Revista de Administração, v. 19, n.3, p.46-56, 1984.
SHIPLEY, Kristen. Como as marcas podem mesclar experiências online e offline para impulsionar o crescimento. Think With Google, 2020. Disponível em: <https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/omni-channel-profitable-growth/>. Acesso em: 22 de jan. de 2020.
SKINNER, Burrhus Frederic. Ciência e comportamento humano. Martins Fontes, São Paulo, 2003,
SLATER, Don. Cultura do consumo e modernidade. Editora Abril: São Paulo, 2002.
SOLOMON, Michael. O Comportamento do Consumidor. Comprando, possuindo e sendo. Editora Bookman. Porto Alegre, 2016, 11ºed. Disponível em < https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=n-1zCwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR1&dq=o+que+%C3%A9+comportamento&ots=JVcM3rNvbO&sig=RIsf0eQBfBojJkjOQ7YFNw7RzOU&redir_esc=y#v=onepage&q=o%20que%20%C3%A9%20comportamento&f=false>. Acesso em 27 de jun de 2020.
TASCHNER, Gisela Black. A revolução do consumidor. FGV, 1997. Disponível em: <https://pesquisa-eaesp.fgv.br/publicacoes/gvp/revolucao-do-consumidor> Acesso em: 29 de abr. de 2020.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2024 DIVERSITÀ: Revista Multidisciplinar do Centro Universitário Cidade Verde
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
